PREGUNTAS, LEGALES Y GARANTÍAS

PREGUNTAS, LEGALES Y GARANTÍAS

 

¿Por qué es mejor empeñar, solicitar un préstamo en efectivo o adquirir productos seminuevos o nuevos con Efectimundo?

En Efectimundo nos respaldan más de 10 años de experiencia, más de 80 sucursales y más de un millón de clientes totalmente satisfechos en Ciudad de México, Estado de México, Puebla, Hidalgo, Oaxaca, Morelos, Quintana Roo y más. Conocemos perfectamente lo que nuestros clientes necesitan para solucionar sus problemas de dinero y realizar sus objetivos.

 

EMPEÑOS:

¿A cuántos refrendos tengo derecho?

Depende de qué tipo de artículo se empeñe, si son alhajas son ilimitados.

¿Cómo sé que mis prendas se resguardan en un lugar seguro?

En Efectimundo nunca escatimamos en la seguridad de tus prendas, por eso contamos con la más alta tecnología en seguridad y te garantizamos que todas tus pertenencias desde un anillo hasta un auto siempre estarán a salvo en nuestras manos.

¿Qué tan seguro está mi artículo mientras se encuentre empeñado?

Tu artículo se guarda en un lugar completamente seguro, protegido y vigilado las 24 horas.

¿Reciben todos los artículos que lleve para el empeño?

Hay artículos que no se reciben en el mercado del empeño, por lo que nosotros tendríamos que ofrecer una cantidad mínima por algún artículo de este tipo, puedes acercarte a tu sucursal favorita a detallar el préstamo por el artículo que deseas empeñar o cotizarlo aquí.

¿Qué es un préstamo de empeño y cómo funciona?

Los préstamos de empeño son aquellos en los que un artículo de valor funge como garantía a cambio de una cantidad acordada de dinero, cuenta con un período determinado así como un contrato de por medio mismo que está registrado ante la PROFECO. Se determina junto con el cliente el vencimiento de los pagos o bien se puede optar por no pagar el préstamo y dejar los artículos presentados a propiedad de la empresa.

¿Es posible que pierda mi artículo empeñado?

En el caso de que se deje de pagar el préstamo en su totalidad o dejar de refrendar el préstamo, el artículo pasará a ser propiedad de la empresa.

¿Cómo sabemos el valor de cada artículo?

Nuestros valuadores certificados analizan y evalúan cuidadosamente cada artículo tomando en cuenta desde las condiciones hasta la situación del mercado actual.

¿Cómo sabemos el valor de cada artículo de alhajas y joyería?

Nuestros valuadores certificados realizan pruebas para seguridad de todos, que validan la autenticidad de cada pieza de alhajas y joyería incluyendo balanzas, químicos especiales, entre otros para determinar correctamente su valor.

 

PRÉSTAMOS:

¿Cuál es el tiempo de respuesta para el trámite del préstamo?

Es de 24 a 48 hrs a partir de que tu solicitud y documentación completa haya sido recibida.

 

¿Cuánto me pueden prestar?   

Desde 3 mil hasta 70 mil pesos, evaluando tus ingresos, historial crediticio y capacidad de pago.

 

¿Es necesario comprobar ingresos con documentos?

Se solicitan dependiendo de la actividad y/o se evalúa tu ingreso mediante un estudio socioeconómico.

 

¿Cada cuándo tengo que hacer el pago de mi préstamo?

Depende de tu actividad y la forma en que recibes tus ingresos. Puede ser: semanal, quincenal o mensual.

 

¿Solicitan algún tipo de garantía?

No, el préstamo se realiza evaluando tus sus ingresos, historial de crédito y capacidad de pago.

 

¿Piden algún depósito anticipado para realizar el trámite?

No, el  trámite es gratuito, si es autorizado se cobra un gasto administrativo únicamente, si no procede no hay cobro alguno.

 

¿Puedo pedir un préstamo si trabajo por mi cuenta y no puedo comprobar mis ingresos?

Claro que sí, se realizará un estudio socioeconómico para corroborar tu actividad e ingresos.

 

¿Dónde puedo hacer mis pagos?

En cualquier sucursal Efectimundo o en cualquier banco BBVA y si lo deseas puedes realizar transferencias de cualquier banco.

¿Hacen descuentos vía nomina?

No, debes realizar el pago en cualquiera de  nuestras sucursales o en banco BBVA.

¿Cómo sé si mi préstamo fue aprobado?

Un ejecutivo estará en constante comunicación contigo durante el proceso de evaluación, el cual te informará la respuesta o los avances del mismo.

¿Se puede liquidar antes mi préstamo?

Sí, no hay penalización ni plazos forzosos.

¿Puedo hacer pagos anticipados?

Claro puedes realizar pagos por adelantado, sin penalización alguna.

 

¿Se pueden hacer abonos a capital?

No, en Efectimundo desde tu primer pago estas cubriendo capital e interés, a diferencia de otras financieras o bancos que primero pagas el interés.

¿Toman en cuenta el Buró de Crédito para otorgar el préstamo?

Sí, verificamos que tengas buen historial crediticio, es un requisito indispensable.

¿Dónde puedo realizar el trámite para el crédito?

El trámite es 100% vía telefónica, la atención es personalizada llamando al 9149 8980 o 800 0222 005.

De ser autorizado el préstamo ¿cómo me hacen entrega del dinero?

Puedes cobrarlo en cualquier sucursal Efectimundo o se te envía mediante un mensajero de la empresa hasta tu domicilio particular o laboral. (El préstamo se realizará en pesos mexicanos).

¿Quién puede solicitar un préstamo en efectivo?

Cualquier persona que resida en la Ciudad de México y Estado de México, excluyendo Toluca.

Debes contar con un ingreso, tener un arraigo laboral y domiciliario de 1 año.

 

(El préstamo se realizará en pesos mexicanos).

Si soy extranjero me pueden otorgar un préstamo

No, solo se realizan préstamos a personas nacidas en México.

LEGALES:

  • CAT promedio mensual calculado al 01 de Octubre 2015 para EMPEÑOS[VER AQUÍ] *Ejemplo de otorgamiento de crédito y pagos. Sujeto a aprobación de crédito, cumplimiento de requisitos, verificación de datos, análisis crediticio y comportamiento de pago.
  • Recuerda que incumplir tus obligaciones te puede generar comisiones e intereses moratorios.
  • Contratar créditos por arriba de tu capacidad de pago puede afectar tu historial crediticio.
  • CAT sólo para fines informativos calculado sobre un préstamo a 12 semanas con un interés a 8%, únicamente para nuevo cliente es de 205.53%

REQUISITOS:

    • Se otorga a personas físicas con actividad laboral con edad de 21 a 69 años.
    • Solicitud de crédito llena.
    • Teléfono fijo de casa o de recados.
    • Autorización de revisión de buró de Crédito (círculo de crédito).
    • Se consulta buró de crédito.
    • Presentar identificación Vigente (IFE, Pasaporte).
    • 1 año de antigüedad en empleo o actividad actual comprobable.
    • 3 referencias de familiares y conocidos.
    • 1 referencia que cuente con teléfono fijo de casa y con 2 números de celular.
    • Comprobante de domicilio vigente (agua, luz, teléfono, predio) o constancia domiciliaria (únicamente para los casos de Chalco, Valle de Chalco, Ixtapaluca, SanBuenaventura, Cortijo, Huehuetoca, Toluca, Zumpango y Texcoco).
    • Comprobante de ingresos asalariados(recibos de nómina, estados de cuenta, carta patronal, etc.
    • Comprobante de ingresos trabajador independiente.

El aval requiere:

  • Edad de 21 a 69 años.
  • Identificación oficial.
  • Boleta predial o cualquiera de los siguientes documentos: escrituras simples, carta de entrega, carta ejidal, contrato de compra venta notariado.

GARANTÍAS:

Para Efectimundo, tu satisfacción es lo más importante y te ofrecemos 60 días de garantía a partir de la fecha de compra en tu artículo de línea, siempre y cuando cumpla con las siguientes condiciones:

  • Que el artículo haya sido tratado bajo estricto cuidado.
  • Que se haya operado el equipo de manera normal y de acuerdo al instructivo.
  • Que el problema que el equipo presente sea únicamente al hacerla función para que está hecho.
  • Que el ticket de compra se presente sin manchas, alteraciones y en original.
  • Que el tiempo de garantía esté vigente.
  • No se haya intentado reparar o modificar fuera de nuestros centros de servicio.

Recuerda que:

Los primeros 30 días de garantía, se debe presentar el producto en sucursal y a partir del día 31 y hasta el día 60, se deberá presentar en nuestro Centro de Distribución localizado en Poniente 140 #840, Bodega 17-A, colonia Industrial Vallejo, delegación Azcapotzalco, México D.F. C.P. 02300.

En Efectimundo nos interesamos por revisar y reparar el artículo lo más rápido posible; sin embargo, este es un proceso que nos puede tomar hasta 60 días naturales, plazo en el que no podremos prestar o reponer el artículo que se encuentra bajo nuestra reparación.

    • Efectimundo no se hace responsable por información contenida en dispositivos de almacenamiento como reproductores MP3, o artículos que pudieran contener alguna memoria interna.
 
  • Si posterior a la revisión realizada por nuestros especialistas en nuestros centros de servicio, se determina que la falla no corresponde a un problema de garantía, se le devolverá el producto sin reparar.

 

AVISO DE PRIVACIDAD

Con fundamento en los artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares hacemos de su conocimiento que FACIL EMPEÑOS, SOCIEDAD ANÓNIMA DE CAPITAL VARIABLE, con domicilio en RIBERA DE SAN COSME Número. Exterior 51 Núm. Interior 2, COL. SANTA MARIA LA RIBERA, DELEGACIÓN CUAUHTEMOC, MÉXICO, DISTRITO FEDERAL, CÓDIGO POSTAL 06400, miembro de la Asociación Mexicana de Empresas de Servicios Prendarios, AMESPRE, A.C. es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección, por lo que al utilizar los servicios de la empresa, Usted acepta las prácticas de recopilación y uso de información descrita en este aviso de privacidad.

FACIL EMPEÑOS, S.A. DE C.V. utiliza la información suministrada durante el proceso de empeño, recibiendo y registrando la información de los datos personales para los siguientes propósitos generales: adecuar el servicio que el Usuario realiza en ventanillas, satisfacer y mejorar sus necesidades de productos y servicios, ponerlo en contacto y proveer reportes anónimos para clientes internos y externos, proveer los servicios y productos que ha solicitado; notificarle sobre nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya contratados o adquiridos; comunicarle sobre cambios en los mismos; elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo; realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos; evaluar la calidad del servicio que brindamos, y en general, para dar cumplimiento a las obligaciones que hemos contraído con Usted. El objetivo más importante de FACIL EMPEÑOS, S.A. DE C.V.. y de la Asociación Mexicana de Empresas de Servicios Prendarios AMESPRE, A.C. al recoger sus datos personales, es entender y proporcionar al usuario una experiencia más satisfactoria al visitar nuestras sucursales y adquirir nuestros servicios, ya que al conocer más a nuestros clientes podemos proporcionarles productos acordes a sus necesidades.

Al recabar los datos del usuario, podemos elaborar estadísticas internas que nos indiquen cuáles son los servicios y productos más apreciados por diferentes segmentos de usuarios, igualmente nos sirve para dar la formalidad debida al proceso transaccional, además de solicitar información durante los procesos de registro antes mencionados, le podremos solicitar información personal en otras ocasiones como, por ejemplo, al participar en un concurso o en cualquier promoción, y para notificarnos sobre un problema con nuestro servicio.
Para las finalidades antes mencionadas, requerimos obtener los siguientes datos personales:

  • Nombre completo;
  • Nombre de un tercero de confianza;
  • Número de Teléfono local y/o celular;
  • Domicilio particular y/o de trabajo;
  • RFC y/o CURP;
  • Firma autógrafa;

FACIL EMPEÑOS, S.A. DE C.V. no vende ni alquila la información de los usuarios, mas puede decidir compartir la información personal del Usuario con compañías o asociaciones que trabajen a nombre de o con FACIL EMPEÑOS, S.A. DE C.V., estas mismas pueden utilizar esta información personal para apoyar a FACIL EMPEÑOS, S.A. DE C.V. a comunicarse con los Usuarios acerca de situaciones diversas o para informarle acerca de productos y servicios,

Cuando el Usuario solicita nuestros servicios, proporcionamos su información personal a nuestros colaboradores, los cuales creemos pueden proporcionar un producto o servicio de calidad. Toda acción de un Usuario de cualquier producto, servicio o información constituye una autorización expresa para que FACIL EMPEÑOS, S.A. DE C.V. proporcione su información personal a cualquier colaborador seleccionado a nuestra discreción y al solo efecto de satisfacer la solicitud en forma satisfactoria. Por ejemplo, si un Usuario contrae responsabilidades con FACIL EMPEÑOS, S.A. DE C.V., su información personal será distribuida con nuestros colaboradores para dar respuesta a dicha consulta o envío de información según corresponda.
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Para ejercer cualquiera de dichos derechos (ARCO) deberá dirigirse al área LEGAL de FACIL EMPEÑOS, S.A. DE C.V., quien es la responsable de nuestro Departamento de Protección de Datos Personales, ubicado en RIBERA DE SAN COSME Número. Exterior 51 Núm. Interior 2 COL. SANTA MARIA LA RIBERA, delegación CUAUHTEMOC en México, Distrito Federal, o bien, comuníquese a nuestro número telefónico del centro de atención al cliente 41 60 56 37 o vía correo electrónico a avisodeprivacidad@efectimundo.com.mx , el cual solicitamos confirme vía telefónica para garantizar su correcta recepción.

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